Is é ról an Riarthóra Seirbhíse do Chustaiméirí ná cuidiú le hidirchaidreamh, tacaíocht agus cúnamh éifeachtach idir an roinn seirbhísí custaiméara agus an gnó, ag cothabháil meicníochtaí chun sástacht chustaiméirí a chinntiú. Tabharfaidh an cúrsa seo na scileanna duit chun a chinntiú go dtacaítear le feidhm caidrimh chustaiméirí an ghnó.

Gheobhaidh tú scileanna luachmhara maidir le fáil, measúnú, anailísiú, réiteach agus doiciméadú fiosrúcháin, agus tógáil caidreamh le cliaint.

Mar Riarthóir Seirbhíse do Chustaiméirí, cuirfidh tú tacaíocht riaracháin ghinearálta ar fáil agus beidh tú mar chuid lárnach den fhoireann, cuideoidh tú le comhdú, iontráil sonraí, clóscríobh agus cabhróidh tú le bainistíocht na cumarsáide agus páipéarachais, bainistiú dialanna, cabhrú le socruithe taistil/eagraíocht, breathnú. tar éis cuairteoirí, agus cuidiú le dualgais ghinearálta fáiltithe agus teileafóin.

Rudaí a Dhéanann an Cúrsa seo Speisialta

• Bealaí forchéimnithe den scoth chuig an Ardoideachas
• Dul ar aghaidh chuig deiseanna fostaíochta fairsinge
• Foireann múinteoirí an-taithí
• Fíorscileanna praiticiúla riaracháin agus seirbhíse custaiméara do shaol an ghnó
• Foghlaim scileanna praiticiúla agus cuir eolas i bhfeidhm

Ábhar an Chúrsa

Dul chun cinn
Dul ar aghaidh chuig breis staidéir agus gairmeacha lena n-áirítear:

teistiméireacht

Rinne mé staidéar ar sheirbhís do chustaiméirí ag Institiúid Cheatharlach agus é mar sprioc agam mo scileanna agus mo mhuinín a mhéadú le bheith ag obair i riarachán. Chuidigh an cúrsa seo liom níos mó a fhoghlaim faoin taobh praiticiúil de sheirbhís do chustaiméirí ar nós Microsoft Office agus chabhraigh an taithí oibre liom taithí luachmhar a fháil. Ó chríochnaigh mé an cúrsa, tá mé tosaithe ag obair mar státseirbhíseach leis an Roinn Dlí agus Cirt agus fuair mé mac léinn na bliana ó Institiúid Cheatharlach, b’fhiú go mór é.”

Laoi

Riachtanais Iontrála

• Riachtanais chaighdeánacha iontrála.

Deimhniú

• Teastas QQI Leibhéal 5 i Riarachán Oifige 5M1997

Costais

• Clúdaítear táillí uile an chúrsa, ó chlárú go scrúduithe agus táillí na gcomhlachtaí dámhachtana chomh maith le hábhair chúrsa agus trealamh.
  (féach costais, táillí agus airgeadas )

Grinnfhiosrúchán an Gharda Síochána
Féach sonraí Ghrinnfhiosrúcháin an Gharda Síochána ar an Leathanach Riachtanais Iontrála

CÓD: 415215

Comhordaitheoir: Miriam Monahan

Tá an cúrsa faoi réir clárúcháin íosta. Tá ábhar an chláir a thaispeántar táscach agus faoi réir athraithe de réir riachtanais an Chomhlachta Dámhachtana chomh maith le clárú agus acmhainní.